二、正确对待群众的意见和建议。对于群众所提的意见和建议的多少对错，各单位都能正确对待，主动从主观上找差距。对一些不属于本单位（系统）的意见和建议能以“有则改之、无则加勉”的态度加以对待；对一些因体制原因或超出本单位职责的问题，也能从积极的方面吸取教训加以改进当前的工作；对一些目前还暂时无法解决的问题，也能尽量的予以解释或宣传，增进与群众的沟通，取得群众的谅解和支持。宁波出入境检验检疫局、宁波海关等单位的业务建设和作风建设，近几年在全国系统内一直排名靠前，不少干部职工产生了自满情绪，面对群众为数不少的意见和建议，单位党委（党组）不遮盖不回避，深入分析存在的问题，让全体人员清醒地看到工作水平与群众要求的差距，进一步促进了本单位（系统）工作作风的好转。市电业局受去年供电紧张的影响，群众对该局的意见和建议与往年相比，有了大幅度的增加，该局在积极协调解决供电紧张问题的同时，深挖机关工作作风存在的问题。为及时将整改情况反馈给群众，该局制定了《行风评议反馈意见联系单》，将群众的意见直接送交有关单位、部门调查处理，限定10天之内将办理情况以书面形式反馈。市邮政局、市气象局积极落实群众提出的意见和建议，虽然有些内容已超出了本单位的工作职责，但还是投入大量的人力物力改善基础设施，加大宣传解释工作力度，既提高本单位的服务水平，也满足了群众的需要，实现了市委主要领导提出的“双赢”的目标。电信宁波分公司、人民银行市中心支行等单位，对不属于本单位职责范围内的意见和建议，不计较、不推脱，在将意见和建议分类梳理转送给相关单位的同时，积极查找自身存在的问题，进一步加大政策解释和业务公示力度，提高群众的知情度。