首次办理来信、来访接待，实行接待人员、处长、分管检察长负责制。对属于检察院管辖的首次接访举报、控告、申诉案件，应在3天内落实承办部门；对不属于检察院管辖的举报、控告、申诉案件，署名来信的应在3天内告知来信人，并为其指明投诉渠道，匿名来信的应在3天内直接将信件移送有关单位。对首次办理的署名举报线索，属于检察院管辖的，应当进入初查程序，在2个月内办结并答复举报人，特殊情况不能办结的届时也应告诉举报人，但最长不能超过6个月。首次办理的刑事申诉案件应在立案后3个月内办结，案情复杂的，最长不得超过6个月。对首次办理的赔偿案件，应及时立案，并按法定时间在2个月内办结，不能逾期不决定，对做出赔偿或不赔偿决定的，要依据法律、事实向申请人做好解释工作，使申请人理解，尽量使申请人满意。