窗口亮首先要内心亮。人民群众对窗口单位和服务行业不满意，外在表现是“门难进、脸难看、话难听、事难办”，内在原因是一些同志以“当家人”、“管事人”自居，总以为别人是在“求”自己，把职责当权力，把服务当恩惠。为民服务，需要增强党性观念，增进对群众的感情，开展创先争优活动的目的也正基于此。它是保持和发展党的先进性经常化、普遍化、基层化的行动机制，是提升基层党组织活力的组织活动机制，是增强党员宗旨意识的动力机制。窗口单位、服务行业要做到为民服务、创先争优，就必须以群众需要为第一信号，以解决群众困难为第一职责，真情对待群众、真心服务群众，坚持“群众满意”这个最简单、最能普及、最易见效的价值导向。