一是开展岗位比武，以强业务技能推进改革。在行政审批窗口实施“两必训”制度，即对新进人员和岗位调整人员上岗前必须进行业务培训，通过上岗前谈话、规章制度教育、业务内容培训等，做好上岗前的充分准备。发挥党员业务骨干的优势，开展师徒结对活动，通过“传、帮、带”等途径帮助他们尽快熟悉业务。每年不定期组织相关行政审批人员进行业务指导，分批开展封闭式业务培训，确保岗位知识的更新和岗位技能的提升。同时，设置党员先锋示范岗、文明服务先进岗，倡导胸前亮牌和微笑服务，以党员创先争优带动其他工作人员强化服务意识、改善服务态度。开展文明礼仪培训，推行“您好”、“请稍等”、“对不起”、“谢谢”、“慢走”等十类礼貌用语，着力做到“受理、咨询一样热情，生人、熟人一样和气，干部、群众一样尊重，忙时、闲时一样耐心，来早、来晚一样接待”，不断提升群众满意度。