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宁海县三措并举深化创先争优为民服务活动
宁海县将窗口单位和服务行业作为彰显为民服务宗旨的有效平台,扎实开展“对标争进位、创标树品牌”工作,着力深化创先争优为民服务活动,以实际行动喜迎党的十八大召开。
一、实施先锋亮化工程,以示范引领促服务提升。一是开展创先争优重大先进典型集中宣传。在城区中山路设立了重大先进典型宣传一条街,推出宁海职教中心、行政服务中心规划窗口等7个先进集体典型和葛明霞、陈跃通等7个先进个人典型,进一步发挥典型示范效应和引导作用。二是开展创先争优闪光言行评选。采取党员推荐、组织推荐、群众推荐等方式,积极向省市推荐34名先进个人和17个先进集体,其中11名党员和3家党组织入选省级创先争优闪光言行先进评选。三是开展创先争优群英谱的宣传展示。通过《今日宁海》“创先争优群英谱”专栏和宁海新闻网“创先争优群英谱”专题页面,每周刊登2例典型事例,在缑城先锋官方微博上开设“让指尖分享感动”专题,集中宣传优秀党员感人事迹,在全县范围内予以全方位展示。四是开展党员一句话承诺。引导广大党员紧贴个人实际,立足岗位实践,在工作中对标定位、创新服务、打造品牌。如农村党员围绕服务百村立功竞赛活动作出一句话承诺,主动接受群众监督。
二、实施服务优化工程,以质量提高促服务提升。各窗口单位和服务行业根据各单位实际,创新推出了“无假日”预约服务、“保姆式”代办服务、“零距离”现场服务、“直通式”快捷服务、“午间”便民服务等特色服务,组织开展文明服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务等竞赛活动,形成了窗口单位和服务行业党组织“月比标兵、季评明星、年树典型”的生动局面。县审管办作为省级创先争优先进集体,自创先争优活动以来,3名同志被评为优秀窗口负责人,4名同志被评为文明服务标兵,18名同志被评为先进工作者,16个窗口被评为“文明示范窗口”。
三、实施群众满意工程,以多方评议促服务提升。一是深化“百姓事马上办”服务品牌。在《今日宁海》开设专栏的基础上,设立“百姓事马上办”网络平台和新闻会客厅,定期组织相关窗口单位及时解答公众关心的热点难点问题,提供全方位、互动式的为民服务。近四个月来,共受理百姓来电来邮515件,已办结481件,普遍受到群众好评。二是开展机关效能模拟测试行动。县级领导带队,邀请人大代表、政协委员、社区代表、新闻媒体记者和相关部门负责人,对卫生、供水、供电等民生服务单位开展现场模拟形式的机关效能测试活动,通过模拟测试实打实地摸底调查,促进窗口单位和服务行业服务效能的提升。三是开展“记者视点聚焦部门”活动。创新开设《记者视点》栏目,把各部门工作中影响发展的事项、群众反映的热点难点问题作为栏目内容,加强新闻舆论监督。
时间:2012/6/21
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