今年入夏以来的长期干旱，使萧王庙街道的青云、潘前等村的水渠大面积干涸，影响群众生产、生活用水。潘前村的竺项金等村民试着向街道民生快递站反映情况，当晚相关信息就被加急送到街道和县有关负责人的手上。县水利局连夜研究，并与宁波相关部门紧急协调，次日上午就决定增大水库放水量，解决下游群众的用水困难。

今年“作风建设年”活动开展以来，奉化市领导在下访过程中发现，近年来上访量增加的一个原因在于，部分基层干部在向上级汇报情况时报喜不报忧，使上级部门很难听到实话与真话，加上部分机关干部作风浮夸，群众反映问题人难找、事难办。

今年4月初，奉化市开展试点“民生快递站”，有关部门把一批基础好、认真负责、乐于奉献的基层党员群众聘为民生快递员，他们随时可向乡镇党委、政府反映社情民意；各乡镇抽调专职干部担任民生接待员，在民情快递室接待群众，开通民生专线电话，让群众反映问题更便捷。对于一般问题，快递站现场解决，疑难杂症则按照轻重缓急，进入民生档案库，送交相关领导协调解决。

第一时间获得民生信息，做到民生情况快搜集；第一时间接通网络，做到民生信息快传递；第一时间赶到现场，做到民生问题快处理；第一时间解决好问题，做到快办结快反馈。据统计，奉化市建立民生快递站以来，该市11个乡镇（街道）群众共向民生快递站反映200余个问题，其中九成以上得到了妥善解决。

 

（据《浙江日报》）