【破解过程】副区长陈剑牵头领办了这个难题，从5月12日至6月8日，先后8次召集建设、信访部门和金塘镇等有关各方协调会，6次赴沥港小区现场与当地业主交流，成立了质量问题处理协调小组，由建设部门组织专家组对海景花园二期房屋进行质量鉴定，向法院有关专家征询通过法律途径解决的办法。

在掌握大量的第一手资料并确认房屋主体结构安全的鉴定结论后，提出：同意在不符合法定退房条件的情况下按业主意愿退房，并按同期银行贷款基准利率支付利息。若业主不想退房，可按建筑面积每平方米补偿维修费170元，另行赔偿其他经济损失每平方米50元。其中楼房公共部分的维修由专业机构拟定维修方案，经专家评审后由开发商负责维修。住户若不能接受以上方案，可通过法律诉讼的途径进行解决。

方案确定后，陈剑一方面继续做开发商的工作，专门联系银行放贷，协调有关部门作出担保，解决开发商现金支付上的后顾之忧。另一方面连续三天三夜在金塘做当地业主的思想工作。

到6月30日止，通过近两个月的努力，金塘海景花园二期向外销售的105套商品房中，有101户业主办理了赔款手续，一些重点上访户签订了补偿协议，事件得到比较圆满的解决。

【工作启示】解决涉及各方面利益的矛盾纠纷，要把维护大多数人和弱势群体的合法权益放在首位，依法、合情、合理地把实际利益问题解决好、协调好。同时也要深入细致地做好思想政治工作，用真情和真心赢得各方面的理解支持。

 

（据《浙江日报》）