如何将解决群众实际困难落到实处？平湖市将群众意见和建议进行分类编号，明确解决方案，解决一个“销号”一个，没办好就继续“挂号”，在为民办实事中转变干部作风。

3月中旬到4月中旬，平湖市委主要领导带头开展了为期一周的下村蹲点调研。为准确掌握实情，平湖干部掌握当地农民早上去茶馆的习惯，与群众一起喝早茶话家常，掌握了一批基层群众急需解决的实际问题，并列出一批重点项目落实过程中碰到的困难，一批事关民生的重点课题。

蹲点调研结束后，297条群众意见、建议根据不同情况分别“挂号”，162条交由市级职能部门办理，135条由涉及的相关镇、街道办理，把“如何解决、谁来解决、什么时候解决、解决的标准是什么、解决不好怎么办”等问题一并列出。目前已“销号”117个。

平湖市有关部门对具备解决条件的编号问题行动迅速，力争早日“销号”。林埭镇有37户养猪大户，由于养猪场排污设施不完善，猪场污水横流，周围群众意见很大。这个问题在平湖市作风建设办公室挂了号，作为近期解决的重点问题，由林埭镇政府和市农经局负责协调解决。

镇政府组织工作组分别听取养猪大户和周边农户意见，研究出台了政策，统一帮助养猪大户实施“一池三改”工程，每户建一个沼气池，改造厨房、厕所、猪圈，目前已有80％的养猪大户完成改造，赢得了养猪大户和周边农户双满意。林埭镇镇长许红莲说：“我们正在抓紧实施剩下的工程，尽早把这个问题‘销号’，给群众一个满意的结果。”

对于经过努力能够解决的问题，平湖市规定了解决时限，对受客观条件限制一时解决不了的问题，也有逐步解决的方法步骤。对解决周期长、涉及面广、受限因素多的问题也列出项目，详细写出书面说明，研究制定分步解决计划，并专门安排领导牵头协调、指导督办。平湖市委领导说：“采用‘销号制’，不仅及时解决了群众的实际困难，也有力地推动了机关作风建设。”

 

（据《浙江日报》）