在发言中，不少委员和群众代表都提到了一个字，那就是“人”：机关效能建设要抓人的素质提高，要以人为本。群众代表许寿康建议要抓好公务员队伍建设，建立起一套科学、民主的考评制度。省政协委员王大能则认为，效能建设要以人为本，无论是办事程序的设置还是行政事务的办理过程，都要多一点人情味。对此，省政协委员胡素银非常赞同：“比如有的城市设置单行道、建设立交桥，需要多听群众意见，不合理的地方就要及时改进。”